Technicien Hotline H/F

Au sein du service support, prise en charge des appels, qualification et répartition vers les bons interlocuteurs. Accompagnement des utilisateurs à distance, identification des problématiques et apport d'un premier niveau de réponse. Environnement technique : micro-informatique, Windows, Office 365, outils de prise en main à distance. Formation interne prévue. Connaissance de l'allemand appréciée. Profil : Bac+2, idéalement 1-2 ans d'expérience en support informatique, hotline ou assistance utilisateurs. Réactivité, sens du service, organisation essentiels.