Téléconseiller confirmé H/F

Assurer la prise en charge des appels entrants et garantir une relation téléphonique de qualité. Apporter les réponses de premier niveau aux demandes des locataires. Assurer la gestion et le suivi des demandes en lien avec les différents services. Gérer les réclamations selon leur niveau et leur nature. Formaliser de manière synthétique chaque contact avec le locataire. Enregistrer les demandes déposées en ligne. Réaliser des tâches administratives simples. Profil requis : Bac minimum, 3 ans d'expérience minimum en centre d'appels et/ou service clients B2C, à l'aise avec les indicateurs et objectifs d'un centre de contacts, excellent sens du service et de la relation client.